30 år med Kystbussen - et arbeidsliv fylt med smil og historier

30 år på veien: Kystbussen er et kjent syn på veien mellom Bergen og Stavanger. 

- Jeg gledet meg til jobb hver eneste dag. Og det til tross for mange, lange arbeidsdager og nattevakter. Det var ikke bare en jobb, men på mange måter en livsstil. Og det trivdes jeg veldig godt med. Vi var som en liten familie, sier Henning, tidligere driftsleder i Kystbussen.

Fra stuevinduet sitt, i huset til han og kona som ligger i Sveio sentrum, ser han fortsatt Kystbussen kjørende forbi hver dag. Når han tenker tilbake på karrierer sin, og årene i Kystbussen, er det med et stort smil om munnen. 

- Det er ikke slik at jeg tenker på arbeidet. Nei, jeg lukket den døren dagen jeg gikk av med pensjon. Nå er det nye folk som styrer, og det føles helt fint. Men de søte, små passasjerhistoriene og folkene jeg traff og ble kjent med tar jeg med meg. Det var en fin tid, mimrer han.

En hendelse Henning husker godt er den gangen to passasjerer tok feil bagasje. Den ene skulle til Voss i bryllup og hadde pakket en flott, stor bunad. Den andre skulle til Gran Canaria og hadde pakket bikini. Det ble høyt stressnivå de neste minuttene, men Henning og kollegaene kastet seg rundt for å hjelpe med og få ordnet opp i det.

Rett før sikkerhetskontrollen på Flesland fikk passasjerene heldigvis rett bagasje. Jeg vet ikke hva som hadde vært verst: Å gå med bikini bryllup på Voss, eller bunad i tretti varmegrader på Gran Canaria, humrer Henning.

Det å være løsningsorientert og yte god kundeservice har siden oppstarten ligget i blodet til de ansatte i Kystbussen. Henning minnes oppringinger på nettene av fortvilet foreldre som ønsket å få barna sine hjem. Da var det godt å legge seg på puten igjen etterpå med følelsen av å ha hjulpet noen.

Les også: Så behagelig har du aldri reist mellom Stavanger og Bergen før

Kystbussen går daglig og bringer deg enkelt fra sentrum til sentrum mellom Bergen og Stavanger. Ekspressbussruten startet å gå 22. juni 1993 og var et samarbeidsprosjekt mellom flere ulike bilselskap. I begynnelsen var det kun to avganger i hver retning.

- Det ble mye logistikk i starten for å slippe at sjåførene måtte overnatte. I en lang periode hadde vi derfor en ordning med at bussjåførene kjørte omtrent halvveis før de møttes på ferja, byttet over til hverandres buss og kjørte samme retning tilbake. På den måten sparte vi kostnader, sier Henning.

Henning forteller om en arbeidshverdag hvor alt gikk via telefon, både når det gjaldt ruteopplysninger, forespørsler, trafikkdirigering og logistikk rundt stengte samband. I 27 år hadde han, sammen med en kollega, ansvaret for vakttelefonen som var åpen 24 timer i døgnet.

-At det er mye som er forandret fra den gangen til nå er det ingen tvil om. Teknologien gjør det mulig for passasjerer å kjøpe, endre og kansellere billetter på en enkel måte, samtidig som reiseinformasjon og oppdateringer er lett tilgjengelig. Når det gjelder nettbutikken, så var vi veldig tidlig ute med å få dette på plass, og det hadde faktisk bakgrunn i forespørsler fra foreldre som ville betale for å få barna sine hjem. Det var viktig for oss å lytte til publikum hele veien.

I dag har Kystbussen avganger hver time både på hverdager og søndager. På lørdager går bussen noe sjeldnere, men det økte busstilbudet treffer markedet godt. Bussene har også hatt et betraktelig skjønnhetsløft.

- Kystbussen sine nye bussen, også kalt dobbeltdekkere, gir ekstremt god komfort for passasjerene. Med behagelige seter, god benplass og panoramautsikt over landskapet, får du en helt fantastisk turopplevelse, sier Henning.

Dobbeltdekkerne er også utstyrt med to selvbetjente arbeidsplasser, hvor du kan få tilgang til et skrivebord og ekstra strømuttak, i tillegg til eget kjøleskap og kaffemaskin.

Les også: Nyt en kopp kaffe mens du gjør unna jobben på reisen

Gjennom de siste 30 årene har Kystbussen skapt et unikt bånd mellom de vakre byene langs Vestlandet. Fra Bergen til Stavanger, med stopp på flere små og sjarmerende kystsamfunn underveis, har Kystbussen vært en pålitelig transportforbindelse og en kilde til inspirasjon for reisende i alle aldre.

Bussjåførene, som dag etter dag har manøvrert seg gjennom svingete fjellveier og langs majestetiske kystlinjer, har vært selve hjertet i historien til Kystbussen. Med sine vennlige smil, kunnskap om områder og evnen til å skape en hyggelig atmosfære, har de satt sitt preg på reisene til millioner av passasjerer.

- Man må aldri glemme bussjåførene. De er den viktigste brikken i dette. Det er sjåførene som er ute og gjør jobben. Ikke bare sørger de for at passasjerene får en behagelig reise, de er medmennesker som møter personer i allslags situasjoner. Vi har utallige eksempler på positive tilbakemeldinger fra reisende som har fått en god opplevelse, og i noen tilfeller – fått følelsen av å bli sett. Som driftsleder var det derfor viktig for meg å være en god støttespiller og legge til rette for bussjåførene på best mulig måte. Sånn håper jeg det fortsetter å være, avslutter Henning.

Han minnes det gode arbeidsmiljøet i Kystbussen hvor man spilte hverandre gode, hadde samlinger etter arbeidstid for å bygge fellesskap og en «åpen dør»-policy. Han omtaler ikke menneskene som kollegaer, men familie. Et arbeidsmiljø der man kjente hverandres ektefeller, og var genuint interessert i livet utenfor jobben. Det var et arbeidsliv fylt med mye smil og latter.

Bestill din reise i dag!

Du kan bestille dine valg av seter samt andre tilleggstjenester samtidig som du bestiller billett i app eller på www.nor-way.no