NOR-WAY Bussekspress verner om dine personopplysninger når du anvender våre tjenester på nor-way.no. Her er våre retningslinjer som forklarer hvordan vi behandler og beskytter dine personopplysninger hos oss.

Behandlingsansvarlig

NOR-WAY Bussekspress AS (ved administrerende direktør Merethe Olsen) er behandlingsansvarlig for dine personvernopplysninger i forbindelse med de tjenestene vi leverer. Det hender at vi tilbyr reiser eller delreiser med andre selskaper som vi samarbeider med, og da er det selskapet du har kjøpt tjenesten hos som er behandlingsansvarlig.

Hvilke personopplysninger samler vi, og hva brukes de til?

For at vi skal kunne levere våre tjenester og håndtere dine billettbestillinger, samler vi inn følgende personopplysninger:

  • E-postadresse
  • Telefonnummer (frivillig)

Etter gjennomført kjøp blir din billett/kvittering sendt til deg på den e-postadressen som ble oppgitt ved bestilling. Med mindre du sletter eller ber om å få slettet dine personopplysinger, vil informasjon vedrørende dine ordre lagres hos oss i 120 dager etter avsluttet reise.

Min side

På “Min side” kan du opprette en kundeprofil og få oversikt over dine ordre og kvitteringer. Her kan du melde deg av/på nyhetsbrev, redigere dine personopplysninger og motta spesialtilbud. I tillegg til din e-postadresse kan du registrere ditt telefonnummer. Ved å registrere ditt telefonnummer vil du kunne motta informasjon og varslinger vedrørende din reise. Kundeprofiler som er inaktive i mer enn 36 måneder, blir enten anonymisert eller slettet.

Kundeservice

Hvis du kontakter vår kundesenter på e-post, telefon eller via Facebook, kan vi behandle de personopplysningene du oppgir (navn, telefonnummer, adresse og e-postadresse), samt reiseopplysninger og bestillingsopplysninger vi trenger for å kunne yte kundeservice. Disse personopplysningene vil bli slettet når henvendelsen din er oppklart og avsluttet.

Besøk på nor-way.no

Når du besøker nor-way.no registreres din IP-adresse i Google Analytics. Google Analytics sletter alle personidentifiserende opplysninger ved mottak, slik at din IP-adresse blir anonymisert. Dermed kan vi spore dine bevegelser samtidig som du som bruker av nettsiden forblir anonym for oss. Opplysningene vi samler brukes til statistiske formål slik at vi kan optimalisere og vedlikeholde nettsiden vår, samt gjøre den mer brukervennlig for deg som forbruker.

Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker Informasjonskapsler på nor-way.no. Informasjonskapsler er data som sendes fra et nettsted og lagres lokalt i besøkerens nettleser, samtidig som vedkommende besøker en nettside. Når du da besøker vår nettside på nytt kan data som ligger lagret i informasjonskapselen hentes opp og notifisere nettstedet om dine tidligere besøk og aktiviteter. Du kan reservere deg mot informasjonskapsler ved å endre på innstillingene i nettleseren din. Les mer om hvordan NOR-WAY Bussekspress bruker Cookies her.

Hvor lagres dine personopplysninger og hvem har tilgang til de?

De personopplysningene som innhentes blir lagret i Norge og/eller innenfor EU/EØS. Vi gir ikke ut dine personopplysninger til tredjeparter, unntatt i situasjoner der dette er påkrevd som følge av en lovbestemt plikt. Dine personopplysninger vil ikke overføres eller selges til tredjeparter for reklameformål og vi utleverer heller ikke personopplysninger til tredjeparter uten å ha inngått databehandleravtale.

Dine rettigheter som bruker hos nor-way.no

Det er viktig for oss at dine rettigheter blir ivaretatt og at dine personopplysninger blir behandlet på en lovlig måte. Vi innhenter ikke flere personopplysninger enn nødvendig og de blir slettet så snart vi ikke lenger har bruk for dem. Opplysningene om deg skal være oppdaterte og korrekte, og dersom opplysningene er feil eller ufullstendige, kan du selv korrigere noe av informasjonen hvis du er registrert på "Min side". Du har rett til å få innsyn i personopplysningene knyttet til ditt kundeforhold hos oss, og du kan be om å få personopplysningene dine slettet, eller slette de selv på “Min side”. Hvis du skulle ombestemme deg, kan du når som helst trekke tilbake ditt samtykke til behandling av personopplysninger om deg ved å kontakte oss.

Har du spørsmål eller ønsker innsyn i dine personopplysninger? Kontakt oss her:

  • E-post: post@nor-way.no
  • Telefon: +47 22 31 31 50                                                                                                
  • Postadresse: NOR-WAY Bussekspress AS, Storgata 17, 0184 Oslo.