Disse vilkårene gjelder for billetter som kjøpes på nor-way.no.

Strekkode og/eller referansenummer må medbringes under hele reisen. Det er kjempeflott dersom du vil vise strekkoden på billetten fra din mobiltelefon eller som utskrift, da vil validering skje raskt på bussen. Alternativt må du lese opp referansenummeret på billetten, men her vil validering kunne ta noe lengre tid.

Du som kunde må selv sørge for at strekkode eller referansenummer ikke kommer på avveie. Dersom andre benytter seg av disse, vil billetten bli registrert som benyttet, og bli ugyldig for deg.

Du som kunde er selv ansvarlig for å kontrollere at ...
- riktig reiserute, avgangstid og dato er valgt.
- riktig billettype er valgt, og må kunne fremvise gyldig legitimasjon.
- riktig e-postadresse er lagt inn ved kjøp.

Billetten kan kun benyttes på angitt reisestrekning, dato og avgangstid den er utstedt for. Dette gjelder også for returreise.
Unntak for Flybussen linje FB1, FB3, FB6 og FB11: Billetten har fjorten timers fleksibilitet og er gyldig fra og med to timer før, til og med tolv timer etter avgangstiden som står på billetten.

Billetten kan ikke endres, men den refunderes ved avbestilling senest 24 timer før første avgangstid på billetten. Tur-retur-billetter regnes som én billett, og kan kun refunderes i sin helhet. Fyll inn dette skjema for refusjon av billett.

Ved feilbestilling refunderer vi billetten dersom du benytter dette skjema umiddelbart (maks en time) etter kjøp.

Ved refundering av billetter tilbakeføres automatisk pengene til det samme kredittkortet som ble benyttet ved kjøp. En slik tilbakeførsel tar vanligvis inntil fem virkedager. Fyll inn dette skjema for refusjon av billett.

Billettsalget på nett kan i noen tilfeller stenge 12 timer før passeringstid. Kunden må derfor sørge for å kjøpe billetten i god tid for å være sikker på å få de beste prisene. Når billetten kjøpes på bussen vil prisen normalt være høyere enn på nett.

Dersom nedetid eller andre tekniske problemer på nettsiden som medfører at det ikke er mulig å kjøpe billetter på nor-way.no, må billett kjøpes direkte på bussen til ordinær pris - dersom det er plass.

Når billetten kjøpes på bussen vil prisen normalt være noe høyere når prisen oppgitt på nor-way.no ofte er et tilbud.

Vi anbefaler alle reisende å kjøpe billett i god tid før reise. Da sikrer du deg at det er ledige plasser på bussen, samt at vi får muligheten til å rette eventuelle tekniske problemer - slik at du som kunde fremdeles har tid til å kjøpe billett før din reise.

Prisdifferansen mellom ordinær pris på buss og prisen oppgitt på nett refunderes ikke ved nedetid eller andre tekniske problemer på nettsiden.

Overgangsregler
Når reisen din består av mer enn én delstrekning / bytte av buss, er det viktig å vite om NOR-WAY Bussekspress' overgangsregler. Når en reise innebærer bytte av buss eller fra buss til tog, båt eller fly, skal det beregnes overgangstid. Ved bytte fra NOR-WAY Bussekspress busser til andre busser, tog eller fly er gyldig overgangstid:

  • 60 minutter ved bytte fra en NOR-WAY Buss til tog, båt, fly* eller busser operert av andre selskap.
  • 30 minutter ved bytte fra en NOR-WAY buss til en annen NOR-WAY buss.

For reiser hvor kortere overgangstid er valgt kan det ikke gjøres krav på refusjon av kostnader til alternativ transport eller andre påløpte utgifter som følge av tapt forbindelse.

* Ved bussankomst til flyplass skal innsjekkingstid hos flyselskap beregnes i tillegg.

Les mer om sikker netthandel her. 

Ved spørsmål, vennligst kontakt Kundeservice.